春运首日火车票怎么抢 春运首日火车票开抢攻略

　　春运首日火车票怎么抢

　　一年一度的春运大潮即将开启,12月12日,铁路部门将开始发售2020年春运火车票,旅客可以通过网络、电话等方式预订春运首日车票。许多在外地思乡心切的游子,早已摩拳擦掌,只为抢到一张合适的回家车票。

　　但如何抢到一张称心如意的回家车票,成为不少人的难题。为了让每一位在外的游子都能顺利抢到车票,今年飞猪推出了许多新功能,阿里客服更是提前做了通俗易懂的抢票攻略。

　　攻略里不仅包括了去程抢票提醒,还有归程的抢票时间。阿里客服提醒,抢票前一定要关注抢票时间,设定闹钟。已经确定回家日期的用户,也可以使用飞猪推出的提前60天预约购票功能,非常实用。另外根据数据显示,一般开车前15天以及发车前2天晚上10-11点,是退票高峰时段,也可以抓住最后的“捡漏”时间。

　　这份攻略里,最值得关注的是,今年阿里巴巴客户体验事业群(CCO)负责飞猪体验的团队结合往年用户诉求,新增加了中转行程推荐功能。如果抢不到直达的火车票,搜索页面中将会新增加中转推荐方案,例如:火车中转线路、特价机票、火车与汽车中转、临近车站推荐等,增加出行方式选择,减少操作步骤,一步到位。

　　没有抢到直达火车票的郑州女孩小陈,刚刚通过中转行程推荐功能,抢到了通过徐州中转的票。“先抢到一张放心点,至少保证能回得去,过两天在抢抢。现在飞猪还有预约和排队候补功能的,都先排着,多重保证。”

　　除硬核干货外,阿里巴巴CCO飞猪客户体验部春运保障项目负责任人孔贰表示,为保障春运期间用户都能顺利出行,阿里客服已经增加一倍的人工客服,7*24小时在线,当遇到紧急问题,直接升级专家客服,快速解决。

　　作为阿里巴巴经济体客户体验神经网络的部门,CCO已经将数据和智能应用到服务的每一个环节和链路中。孔贰表示,通过数据发现,春运开始后,上午咨询量明显高于下午,所以在客服排班上也会根据往年服务量预测进行调整。今年春运也将进一步发挥智能客服的价值,通过智能客服在抢票全链路进行布点,为用户提供全套购票、抢票攻略。让每一位用户放心省心顺利回家过年,是今年飞猪体验部门的目标。

　　好啦，本次就是小编为大家带来的春运首日火车票怎么抢的一些小技巧啦，各位小伙伴如果没有顺利抢到车票，那么是可以参考下小编本次提供的攻略哦。