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53kf客服系统运营平台 v1.0.0.9

软件大小:636 KB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:金融经济

更新时间:2019-12-26

官方网站:www.pw88.com

应用平台:/Win9X/Me/Win2000/XP/win7

软件等级:

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53kf是国内使用用户最多的SAAS软件运营平台,由快服科技投资创办,致力于成就国内最大的企业云计算服务提供商,专业为企业提供全方位在线软件快速应用服务。

功能特点:

      智能引导、机器人

      1.智能引导:根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导,做到千人千面

      2.机器人客服:过滤重复问题,分担客服压力,为人工客服提供实时辅助,降低客服部门的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、区域分流:将访客划分到对应类目的客服群组

      2.优先级分流:根据客服或客服分组的接待优先级

      3.溢出策略:找不到对应业务客服人员接待,划分到指定相关人员接待

      人工客服

      1.服务预知:实时查看访客输入内容

      2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

      3.信息搜集:线索-跟进-机会-销售-工单

      回访再营销

      1.回访:53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

      2.再营销:使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

      监控、质检

      1.监控访客:后台全程监控访客整个浏览足迹

      2.实时监控客服对话

      3.质检:事后对客服的对话质量进行质检

软件特色

      提高访客转化率

      使用53KF客服系统登录器,可以大幅提升网站流量的咨询转化率,提高客户推广回报。

      访客轨迹跟踪

      实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹,变被动为主动。

      微信互通

      53kf实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。

      集成QQ、旺旺、Skype

      集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

 

下载地址

53kf客服系统运营平台